O cliente fala no WhatsAppInstagramMessengere-mailwebchat. Seu time vê uma conversa só.

Não, e não recomendamos. A migração é por domínio — atendimento primeiro, depois funil, depois campanhas —, com o sistema antigo continuando dono dos dados que ainda não migraram. Para quem vem do Salesforce, existe um trabalho específico de matriz de propriedade de campos, para que os dois lados não sobrescrevam um ao outro durante a coexistência.

Responde, dentro de um limite que você configura — e a fronteira é sempre a mesma: leitura o agente executa, escrita espera confirmação humana. Consultar um pedido, explicar uma política, buscar na base de conhecimento: o agente faz. Emitir cobrança, cancelar, agendar: ele propõe, e alguém do time clica.

Três guardas ficam na aplicação, não no texto do prompt: piso de confiança que transfere para humano, fila de destino validada contra o catálogo, e teto de custo por conversa conferido antes de gastar.

Não. O contexto enviado ao modelo é decidido num único ponto do código e leva o mínimo necessário — campo marcado como sensível viaja como presença, não como conteúdo: a IA sabe que o documento está vazio, nunca qual documento estaria lá. Cada execução registra modelo, tokens, latência, custo e versão do prompt, e esse rastro fica disponível para auditoria.

De duas a seis semanas, conforme a edição e o número de canais. A implantação assistida cobre filas, escalas, catálogo, conexão dos canais e a primeira automação, com acompanhamento até o fim do primeiro mês em produção. É cobrança única e aparece separada do recorrente no orçamento.

Sim — é para isso que existem as demonstrações por segmento. Cada uma carrega uma operação completa e fictícia do ramo: contatos, conversas, funis, campanhas e automações coerentes com o vocabulário daquele negócio. Você entra no produto de verdade, não num vídeo.